Inloggen
Algemene Voorwaarden
Algemene voorwaarden Brand Works B.V.
Onderstaande tekst is van toepassing op alle activiteiten- en transacties van Brand Works B.V. verder te noemen: BRNDWRKS
Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van BRNDWRKS:
-
-
- Toepassing
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BRNDWRKS en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen BRNDWRKS en de koper, hierna te noemen de “Klant”.
1.2 De onderstaande voorwaarden worden gebruikt door BRNDWRKS, gevestigd en kantoor houdende te Made, alsmede door de huidige groepsvennootschappen Jolo Eurofashion Made B.V., Jolo Fashion GmbH, Brand Works B.V., B.Nosy Kidswear B.V., Moodstreet B.V., Bellaire B.V., NoNo B.V., Flo B.V., LC Kidswear B.V., Brand Works Holding II B.V., Tygo&vito Kidswear B.V., SuperRebel Kidsgear Company B.V., Ko & Flo B.V., en alle met genoemde vennootschappen nu en in de toekomst in concernverband verbonden vennootschappen.
1.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestaande D2C-websites en toekomstige D2C-websites van de onder 1.2 genoemde groepsvennootschappen. Onderstaand een overzicht van de huidige D2C-websites:
- https://likeflo.nl/
- https://justbeach.nl/
- https://www.lechickidswear.com/
- https://moodstreet.nl/
- https://www.moodstreetpetit.com/
- https://nono-kidswear.nl/
- https://b-nosy.com/
- https://tygovito.com/
- https://the-newchapter.com/
- https://bellaire.nl/
- https://streetcalledmadison.com/
- https://redandblukids.com/nl
- https://seven-one-seven.com/
- https://koflo.nl/
- https://mooiemerken.nl/
- https://rubytuesday.nl/
1.4 Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen, indien nadrukkelijk aangegeven, specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn. In geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden kan de Klant zich steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
1.5 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden de Algemene Voorwaarden via de websites van BRNDWRKS aan de Klant ter beschikking gesteld. Het accepteren van een aanbieding dan wel het plaatsen van een bestelling houdt in dat de Klant deze Algemene Voorwaarden, alsmede alle andere rechten en plichten zoals die eventueel staan vermeld op de internetsite van BRNDWRKS, heeft aanvaard.
- Aanbiedingen
2.1 Alle aanbiedingen van BRNDWRKS zijn vrijblijvend. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten en/of diensten en met het recht van BRNDWRKS om het aanbod binnen veertien werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen. BRNDWRKS heeft het recht bestellingen te weigeren en/of de overeenkomst te ontbinden indien een artikel onverhoopt niet voorradig is.
2.2 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. Als BRNDWRKS gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en diensten. Het kan echter voorkomen dat er kleur-, type- tekst- en/of prijswijzigingen zijn die afwijken van de werkelijkheid. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden BRNDWRKS niet.
2.4 De overeenkomst op afstand komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van BRNDWRKS. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt BRNDWRKS eveneens langs elektronische weg onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
2.5 Klant en BRNDWRKS komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt. Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van BRNDWRKS gelden, voor zover de wet dat toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.
- Prijzen
3.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro's (€), in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent.
3.2 Alle prijzen zijn inclusief Nederlandse omzetbelasting, en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld in de op het product betrekking hebbende informatie. Indien de Klant zich niet in het land van verzending bevindt, is de Klant verantwoordelijk voor de eventueel verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten.
3.3 De vermelde prijzen zijn indicatieprijzen. Exacte prijzen zijn pas terug te zien zodra Klant een artikel plaatst in het winkelwagentje.
3.4 BRNDWRKS is niet gehouden aan prijsvermeldingen die onjuist zijn als gevolg van invoer-, zet- of drukfouten. Aan onjuiste prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.
- Betaling
4.1 Betaling geschiedt te allen tijde vooraf.
4.2 Bij bestellingen via de internetsite geschiedt betaling d.m.v. Ideal, PayPal, Creditcard, Googlepay of Applepay via de betaalprovider Shopify Payments. Belgische klanten kunnen ook per Bancontact betalen. Betalingen dienen te allen tijde door Shopify Payments goedgekeurd te zijn alvorens BRNDWRKS tot uitleveren overgaat.
- Aflevering / Levertijd
5.1 BRNDWRKS streeft ernaar om binnen 24 uur na ontvangst van betaling de bestelde artikelen te verzenden. De aangegeven levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn. Overschrijding van de levertijd geeft de Klant niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of het niet nakomen van enige verplichting welke voor hem uit deze of uit enige daarmee samenhangende overeenkomst mocht voortvloeien.
5.2 Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de Klant wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Vertragingen zullen aan de Klant per email of telefonisch worden gemeld. De Klant is gerechtigd, de aankoop van het niet binnen 30 dagen te leveren product, te ontbinden.
5.3 BRNDWRKS zorgt voor bezorging bij voorkeur per PostNL. Hierdoor zijn de bestellingen traceerbaar.
5.4 BRNDWRKS is niet verantwoordelijk voor door PostNL zoekgeraakte bestellingen.
5.5 BRNDWRKS is gerechtigd de aflevering in gedeelten na te komen. De extra kosten hiervoor worden door BRNDWRKS gedragen.
5.6 Verzendkosten bedragen voor Nederlandse verzendingen € 4,95. Voor België € 5,95. Voor overige buitenlandse verzendingen worden hogere kosten in rekening gebracht.
5.7 BRNDWRKS is gerechtigd om - indien BRNDWRKS dit noodzakelijk of wenselijk acht - voor de goede uitvoering van haar verplichtingen daarvoor noodzakelijke derden in te schakelen.
5.8 De Klant is verplicht aan de levering mee te werken, alsmede het geleverde in ontvangst te nemen. Bij gebreke van afname van het geleverde door de Klant, behoudt BRNDWRKS zich het recht voor eventueel daaraan verbonden kosten (waaronder eventuele kosten van vervoer en opslag) door te berekenen aan de Klant.
5.9 Afname wordt geacht te zijn geweigerd, indien de bestelde diensten en/of goederen ter aflevering zijn aangeboden doch aflevering onmogelijk is gebleken. De dag waarop afname wordt geweigerd geldt als de dag van levering.
-
6. Ruilen en herroepingsrecht
6.1 Herroepingsrecht
Voor overeenkomsten die via een van de webshops van BRNDWRKS tot stand zijn gekomen, heeft de Klant het recht om zonder opgave van redenen gebruik te maken van het herroepingsrecht.
De Klant heeft vanaf de dag na ontvangst van de bestelling 14 dagen de tijd om de overeenkomst te herroepen, oftewel de retour aan te melden. Na deze melding heeft de Klant nog 14 dagen de tijd om de artikelen daadwerkelijk retour te sturen.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. BRNDWRKS mag wachten met terugbetaling totdat de retourzending is ontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond dat de artikelen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Buiten deze termijnen kan een retour op basis van het herroepingsrecht worden geweigerd, tenzij sprake is van wettelijke garantie, non-conformiteit of een andere wettelijke grond.
6.2 Terugbetaling
Indien de Klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, draagt BRNDWRKS zorg voor terugbetaling van het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen.
Wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, worden ook de kosten van de standaardlevering van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de Klant voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.3 Omgang met artikelen tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd dient de Klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
De Klant mag het product uitpakken, bekijken en passen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
6.4 Staat van geretourneerde artikelen
BRNDWRKS verzoekt de Klant de aangegeven retourinstructies te volgen, zodat de retour correct en tijdig kan worden verwerkt.
De Klant wordt verzocht de artikelen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongewassen, onbeschadigd en voorzien van de originele labels, kaartjes en aanhechtingen te retourneren.
Indien een artikel verder is gebruikt of beschadigd dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan BRNDWRKS de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen.
Hiervan kan bijvoorbeeld sprake zijn wanneer:
- het artikel door toedoen van de Klant is beschadigd;
- de Klant zelf heeft geprobeerd het artikel te herstellen of aan te passen;
- labels, kaartjes, aanhechtingen of andere onderdelen ontbreken;
- het artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te bekijken en te passen;
- het artikel door de wijze waarop ermee is omgegaan aantoonbaar in waarde is verminderd.
Het enkele openen van de verpakking of passen van kleding op een wijze die ook in een fysieke winkel gebruikelijk zou zijn, leidt niet zonder meer tot waardevermindering.
6.5 Retour aanmelden en verzenden
De Klant kan een retourzending op twee manieren retourneren.
1. Retourneren via het online retourportaal
De Klant kan de retour aanmelden via de link ‘Retour aanmelden’ op de betreffende webshop.
In het retourportaal doorloopt de Klant de aangegeven stappen, selecteert de Klant de artikelen die worden geretourneerd en kan de Klant kiezen uit de beschikbare retourmogelijkheden.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders aangegeven of wettelijk anders is bepaald.
De beschikbare retourmethodes en bijbehorende kosten worden tijdens het aanmelden duidelijk in het retourportaal weergegeven. Wanneer de Klant kiest voor een betaalde retourmethode via het retourportaal, worden de retourkosten direct tijdens het aanmelden betaald.
Na het aanmelden ontvangt de Klant de benodigde instructies voor het verzenden van de retourzending.
2. Retourneren via een eigen verzendmethode
De Klant is niet verplicht om een retourmethode via het online retourportaal te gebruiken en mag de retourzending ook zelf verzenden via een vervoerder naar keuze.
De retour dient wel binnen de geldende herroepingstermijn bij BRNDWRKS te worden aangemeld. Wanneer de Klant geen gebruikmaakt van het online retourportaal, kan de retour bij de klantenservice van de betreffende webshop worden aangemeld.
Bij een eigen verzendmethode betaalt de Klant de verzendkosten rechtstreeks aan de gekozen vervoerder. BRNDWRKS brengt in dat geval geen kosten voor een retourlabel in rekening.
De Klant wordt geadviseerd de retourzending met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
6.6 Verpakken en verzenden van de retour
De Klant is verantwoordelijk voor het correct en deugdelijk verpakken van de retourzending en, bij een zelf georganiseerde retourzending, voor voldoende frankering.
De Klant wordt geadviseerd oude verzendlabels en barcodes van de oorspronkelijke zending te verwijderen of volledig af te dekken voordat het pakket wordt geretourneerd.
Wanneer de Klant gebruikmaakt van een retourmethode via het online retourportaal, dient de Klant de daar weergegeven verzendinstructies te volgen.
Ongefrankeerde retourzendingen en retourzendingen onder rembours kunnen worden geweigerd. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen vertraagd worden verwerkt.
6.7 Verkeerd, beschadigd, defect of non-conform artikel
Heeft de Klant een verkeerd, beschadigd, defect of non-conform artikel ontvangen, dan kan dit via het online retourportaal van de betreffende webshop worden gemeld.
De Klant kan tijdens het aanmelden aangeven wat er met het artikel aan de hand is en, indien gevraagd, foto's van het artikel en/of de verpakking toevoegen.
De Klant dient vervolgens de aangegeven instructies te volgen en het artikel niet op eigen initiatief terug te sturen wanneer eerst aanvullende retourinstructies worden gegeven.
Wanneer sprake is van een verkeerd geleverd, defect of non-conform product waarvoor BRNDWRKS wettelijk verantwoordelijk is, komen de redelijke kosten voor het retourneren voor rekening van BRNDWRKS.
6.8 Ruilen
Een ruiling kan, afhankelijk van de betreffende webshop en het betreffende artikel, volgens een aparte ruilprocedure worden afgehandeld.
Indien de betreffende webshop een ruilservice aanbiedt, dient de Klant de op de website aangegeven ruilprocedure te volgen of contact op te nemen met de klantenservice.
Wanneer geen ruilservice wordt aangeboden, kan de Klant het oorspronkelijke artikel volgens de geldende retourprocedure retourneren en zelf een nieuwe bestelling plaatsen voor de gewenste maat, kleur of het gewenste artikel.
De beschikbaarheid van het gewenste vervangende artikel kan niet worden gegarandeerd.
6.9 Risico tijdens retourtransport
Wanneer de Klant zelf een vervoerder kiest en de retourzending zelf organiseert, is de Klant verantwoordelijk voor een correcte adressering, verpakking en verzending van de retourzending.
BRNDWRKS adviseert de Klant om een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Voor zover uit dwingend consumentenrecht een andere risicoverdeling voortvloeit, prevaleert de wettelijke regeling.
6.10 Retourzendingen vanuit andere landen
Voor retourzendingen vanuit andere landen kunnen, afhankelijk van het land van verzending en de gekozen retourmethode, aanvullende kosten ontstaan. Hierbij kan onder meer worden gedacht aan douanekosten, invoerrechten, invoer-btw, inklaringskosten, administratieve kosten van vervoerders en opslagkosten.
Voor zover dergelijke kosten daadwerkelijk aan BRNDWRKS of haar logistieke partner in rekening worden gebracht als gevolg van de wijze waarop de Klant de retourzending heeft verzonden en deze kosten niet redelijkerwijs kunnen worden teruggevorderd, kunnen deze kosten voor rekening van de Klant komen.
De Klant is bij een zelf georganiseerde internationale retourzending verantwoordelijk voor het correct invullen van eventuele douane- en retourdocumenten. Indien van toepassing dient duidelijk te worden aangegeven dat het om geretourneerde goederen gaat, bijvoorbeeld met de vermelding ‘returned goods’ of ‘return merchandise’.
Kosten die ontstaan als rechtstreeks gevolg van onjuiste, onvolledige of ontbrekende douane- of verzenddocumenten kunnen voor rekening van de Klant komen.
Deze bepaling geldt niet voor zover sprake is van een verkeerd geleverd, defect of non-conform product waarvoor BRNDWRKS wettelijk verantwoordelijk is.
Dit is de versie die ik als centrale basis voor alle webshops zou gebruiken. Ik heb artikel 6.8 bewust flexibel gehouden, omdat we tijdens onze controle hebben gezien dat de ruilprocedure per webshop kan verschillen. Zo hoeven de centrale algemene voorwaarden niet te worden gewijzigd als het ene merk wel een gratis ruilservice aanbiedt en het andere niet.
- Overmacht
7.1 In geval van overmacht is BRNDWRKS niet gehouden haar verplichtingen jegens de Klant na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort voor de duur van de overmacht.
7.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens wordt onder overmacht verstaan storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite.
7.3 Indien de overmacht situatie langer dan 3 maanden voortduurt hebben zowel BRNDWRKS als de Klant het recht om de overeenkomst te ontbinden.
- Voorraad
8.1 De voorraad van de webshop wordt real-time bijgewerkt. Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat het door de Klant bestelde artikel niet meer voorradig is, dan wordt de Klant door BRNDWRKS zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. De Klant heeft alsdan het recht om de bestelling van het ontbrekende artikel kosteloos te annuleren. BRNDWRKS zal binnen 14 werkdagen (of indien mogelijk eerder) het voor de bestelling betaalde bedrag op rekening van de Klant terugstorten.
- Aansprakelijkheid
9.1 Iedere aansprakelijkheid van BRNDWRKS, van haar personeel en producten van BRNDWRKS voor alle schade, van welke aard ook, direct of indirect, ontstaan in verband met het geleverde wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij die schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van BRNDWRKS. Onder opzet of grove schuld wordt in ieder geval niet verstaan schade die de Klant of een derde lijdt als gevolg van onjuistheid of onvolledigheid van de door de Klant geleverde informatie. Evenmin is BRNDWRKS aansprakelijk voor schade die bij de uitvoering van de overeenkomst door derden wordt veroorzaakt. BRNDWRKS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiende uit het gebruik van de producten van BRNDWRKS.
9.2 Schade die naar het oordeel van de Klant het gevolg is van opzet of grove schuld van BRNDWRKS, dient zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na het ontstaan daarvan, schriftelijk aan BRNDWRKS te zijn gemeld. Schade die niet binnen deze termijn aan BRNDWRKS ter kennis wordt gesteld, komt slechts dan voor vergoeding in aanmerking, indien de Klant aannemelijk heeft gemaakt dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden.
9.3 Indien en voor zover BRNDWRKS aansprakelijk is wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst van koop en levering of wegens anderszins handelen, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan EUR 1.000,-.
9.4 Eventuele aansprakelijkheid van BRNDWRKS voor bedrijfsschade of andere indirecte schade, waaronder begrepen gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, door de Klant zelf geïnvesteerde tijd of kosten van derden ingeschakeld zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BRNDWRKS, is uitdrukkelijk uitgesloten.
- Privacy
10.1 De persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van de in 1.2 genoemde groepsvennootschappen.
10.2 BRNDWRKS verstrekt uitsluitend en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met de Klant of om te voldoen aan een wettelijke verplichting persoonsgegevens van de Klant aan derden.
10.3 Zie “Privacy statement & Cookie beleid” voor BRNDWRKS Privacy beleid.
- Wijziging
11.1 BRNDWRKS heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten. Wijzigingen gaan in een maand na bekendmaking door middel van een schriftelijke mededeling.
11.2 Indien de Klant de wijziging niet wenst te aanvaarden heeft deze tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijzigingen, het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen op de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. Na het tijdstip van inwerkingtreding wordt de Klant geacht de wijzigingen - stilzwijgend - te hebben aanvaard.
- Toepasselijk recht
12.1 Op de overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
12.2 De Rechtbank Breda is bij uitsluiting van andere rechters bevoegd om te oordelen over geschillen voortvloeiend uit de Overeenkomst.
12.3 De Nederlandse tekst van deze algemene verkoopvoorwaarden prevaleert boven de vertalingen daarvan.
Voor al uw vragen dan wel op- of aanmerkingen kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice.
-
ART ACADEMY BY
LIDIAN VAN MEGEN
Lidian en haar man Louk, die elkaar hebben ontmoet op de Willem de Kooning Academie in Rotterdam, hebben altijd creativiteit centraal gesteld in hun leven. Bij ons op kantoor in Amsterdam deelde Lidian het inspirerende verhaal van haar ontmoeting met Louk. Het was al snel duidelijk dat het thema ‘Art-Academy’ de perfecte richting was voor deze collectie. Ze hechten veel waarde aan de ontwikkeling van artistieke vrijheid en creativiteit, vooral als het om de opvoeding van hun dochter Mia gaat! Hun passie voor vormgeving is te zien in alles wat ze doen, van interieur tot eten en nu ook kleding! De nieuwe collectie neemt je mee in hun verhaal en is vanaf nu te koop! 🎨🖼️
FAMILY IS KEY BY
LUCIENNE BULTEN
Lucienne vertelde ons dat ze een echt familie mens is.
Familie staat centraal in haar leven. Zij en haar familie werken samen, sporten samen en gaan op vakantie samen. Het was dan ook duidelijk dat ‘Family is Key’ het thema moest worden. Toen zij langs kwam op kantoor wordt het verhaal al snel rond. Ze zijn een hechte groep die er voor elkaar is, in goede en in slechte tijden. Samenwerken zit in hun bloed, van de boerderij tot aan eigen winkels en later hun eigen vastgoedbedrijf. Ze leven met hun gezin, maar zijn het liefst met de hele familie om hun heen. Samen beleven ze de mooie momenten in het leven!